12306提交订单时出现登录异常 钱能保障吗

王宁：有很多网友提出的问题都是我可能正好是在订单提交和支付的时候，突然间出现了白屏或者是登录异常的情况，那我的这个钱应该怎么样保障。

单杏花：12306经过多年建设，我们已经持续提升了我们海量高并发交易处理的能力，所以在有一些高峰期或者一些特殊时段，我们是能够保证我们的订单和支付数据的妥善处理的，大家都请放心，不会有问题。